OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 2,06%
DENÚNCIAS 129 26,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,41%
DÚVIDAS 106 21,81%
ELOGIOS 27 5,56%
FALE CONOSCO 10 2,06%
RECLAMAÇÕES 133 27,37%
SERVIÇOS 4 0,82%
SUGESTÕES 38 7,82%
URGÊNCIAS 27 5,56%
Quantidade total de manifestações: 486
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 2,06%
FALE CONOSCO 20 4,12%
PRESENCIAL 14 2,88%
TELEFONE 4 0,82%
WEBSITE 318 65,43%
WHATSAPP 120 24,69%
Quantidade total de manifestações: 486
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria e Ouvidoria Geral 10 2,06%
Departamento Jurídico do Município 17 3,50%
Gabinete 17 3,50%
Instituto de Previdencia e Assistencia dos Servidores de Alto Santo 5 1,03%
NÃO INFORMADO 8 1,65%
Secretaria Administração 5 1,03%
Secretaria Cultura 1 0,21%
Secretaria de Administração e Finanças 9 1,85%
Secretaria de Assistencia Social, Empreendedorismo, Trabalho e Habitação 1 0,21%
Secretaria de Controladoria, Ouvidoria e Transparência Municipal 50 10,29%
Secretaria de Desenvolvimento Agrário e Meio-ambiente 5 1,03%
Secretaria de Educação, Esporte, Ciência e Tecnologia 3 0,62%
Secretaria de Governo 1 0,21%
Secretaria de Infraestrutura, Obras e Urbanismo 22 4,53%
Secretaria de Políticas para as Mulheres 1 0,21%
Secretaria de Políticas para Mulher e Acessibilidade 1 0,21%
Secretaria de Saúde 22 4,53%
Secretaria de Turismo, Cultura e Juventude 2 0,41%
Secretaria Educação 3 0,62%
Secretaria Finanças 6 1,23%
Secretaria Meio Ambiente 1 0,21%
Secretaria Municipal de Administração 58 11,93%
Secretaria Municipal de Agricultura e Pecuária 5 1,03%
Secretaria Municipal de Assistência Social 6 1,23%
Secretaria Municipal de Cultura, Turismo e Integração Social 4 0,82%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano e Meio Ambiente 12 2,47%
Secretaria Municipal de Educação, Ciência e Tecnologia 14 2,88%
Secretaria Municipal de Esportes e Lazer 1 0,21%
Secretaria Municipal de Finanças 10 2,06%
Secretaria Municipal de Governo 13 2,67%
Secretaria Municipal de Obras e Infraestrutura 12 2,47%
Secretaria Municipal de Obras, Infraestrutura, Recursos Hídricos, Energia e Saneamento 17 3,50%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento 1 0,21%
Secretaria Municipal de Saúde 122 25,10%
Secretaria Obras e Urbanismo 2 0,41%
Quantidade total de manifestações: 467
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,91%
2018 11 2,26%
2019 18 3,70%
2020 9 1,85%
2021 58 11,93%
2022 104 21,40%
2023 73 15,02%
2024 49 10,08%
2025 80 16,46%
2026 46 9,47%
Quantidade total de manifestações: 467
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 8,70%
FEVEREIRO/2026 7 15,22%
MARÇO/2026 13 28,26%
ABRIL/2026 8 17,39%
MAIO/2026 5 10,87%
JUNHO/2026 9 19,57%
Quantidade total de manifestações: 46

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 93 19,14%
FEMININO 155 31,89%
Quantidade total de manifestações: 248
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 7,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 3,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 10,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 4,53%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,41%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,82%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,62%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,21%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 95
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 342
Quantidade total de manifestações: 486

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gabriel Oliveira Silva

Contatos da Ouvidoria

Tel. (88) 9.2151-4940

Whatsapp: (88) 9 2151-4940

Email: ouvidoria@altosanto.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Coronel Simplício Bezerra, 198 - Centro - 62.970-000 | Alto Santo - CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA - DAS 07:00H AS 11:30H E 13:30H AS 17:00H E SEXTA-FEIRA DAS 07:00H AS 13:00H

Última manifestação: 30/06/2026 17:01

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo ATRICON Diamante 2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo SEBRAE Referencia em Atendimento Ouro 2024
Selo UNICEF 2021-2024