OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 3,08%
DENÚNCIAS 65 20,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,62%
DÚVIDAS 75 23,08%
ELOGIOS 24 7,38%
FALE CONOSCO 4 1,23%
RECLAMAÇÕES 87 26,77%
SERVIÇOS 4 1,23%
SUGESTÕES 27 8,31%
URGÊNCIAS 27 8,31%
Quantidade total de manifestações: 325
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 7 2,15%
FALE CONOSCO 14 4,31%
PRESENCIAL 9 2,77%
TELEFONE 3 0,92%
WEBSITE 198 60,92%
WHATSAPP 94 28,92%
Quantidade total de manifestações: 325
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 10 3,08%
DEPARTAMENTO JURÍDICO DO MUNICÍPIO 14 4,31%
GABINETE 17 5,23%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA E ASSISTENCIA DOS SERVIDORES DE ALTO SANTO 3 0,92%
NÃO INFORMADO 8 2,46%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO 5 1,54%
SECRETARIA CULTURA 1 0,31%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 9 2,77%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL, EMPREENDEDORISMO, TRABALHO E HABITAÇÃO 1 0,31%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA MUNICIPAL 40 12,31%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO-AMBIENTE 5 1,54%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 2 0,62%
SECRETARIA DE GOVERNO 1 0,31%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E URBANISMO 22 6,77%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PARA MULHER E ACESSIBILIDADE 1 0,31%
SECRETARIA DE SAÚDE 21 6,46%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E JUVENTUDE 2 0,62%
SECRETARIA EDUCAÇÃO 3 0,92%
SECRETARIA FINANÇAS 6 1,85%
SECRETARIA MEIO AMBIENTE 1 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 37 11,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 3 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, TURISMO E INTEGRAÇÃO SOCIAL 1 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 2,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 3 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 3 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 10 3,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 12 3,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, INFRAESTRUTURA, RECURSOS HÍDRICOS, ENERGIA E SANEAMENTO 10 3,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO 1 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 45 13,85%
SECRETARIA OBRAS E URBANISMO 2 0,62%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 5,85%
2018 11 3,38%
2019 18 5,54%
2020 9 2,77%
2021 58 17,85%
2022 104 32,00%
2023 73 22,46%
2024 20 6,15%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 20,00%
FEVEREIRO/2024 6 30,00%
MARÇO/2024 5 25,00%
ABRIL/2024 5 25,00%
Quantidade total de manifestações: 20

Informações da ouvidoria

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FRANCISCO WANDERSON DE OLIVEIRA FREITAS

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Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA - DAS 07:00H AS 11:30H E 13:30H AS 17:00H E SEXTA-FEIRA DAS 07:00H AS 13:00H

Última manifestação: 15/04/2024 08:34

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