OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 2,49%
DENÚNCIAS 101 25,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,50%
DÚVIDAS 91 22,64%
ELOGIOS 25 6,22%
FALE CONOSCO 4 1,00%
RECLAMAÇÕES 108 26,87%
SERVIÇOS 4 1,00%
SUGESTÕES 30 7,46%
URGÊNCIAS 27 6,72%
Quantidade total de manifestações: 402
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,24%
FALE CONOSCO 14 3,48%
PRESENCIAL 11 2,74%
TELEFONE 4 1,00%
WEBSITE 261 64,93%
WHATSAPP 103 25,62%
Quantidade total de manifestações: 402
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 10 2,49%
DEPARTAMENTO JURÍDICO DO MUNICÍPIO 17 4,23%
GABINETE 17 4,23%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA E ASSISTENCIA DOS SERVIDORES DE ALTO SANTO 4 1,00%
NÃO INFORMADO 8 1,99%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO 5 1,24%
SECRETARIA CULTURA 1 0,25%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 9 2,24%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL, EMPREENDEDORISMO, TRABALHO E HABITAÇÃO 1 0,25%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA MUNICIPAL 45 11,19%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO-AMBIENTE 5 1,24%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 3 0,75%
SECRETARIA DE GOVERNO 1 0,25%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E URBANISMO 22 5,47%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PARA AS MULHERES 1 0,25%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PARA MULHER E ACESSIBILIDADE 1 0,25%
SECRETARIA DE SAÚDE 22 5,47%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E JUVENTUDE 2 0,50%
SECRETARIA EDUCAÇÃO 3 0,75%
SECRETARIA FINANÇAS 6 1,49%
SECRETARIA MEIO AMBIENTE 1 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 47 11,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 5 1,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, TURISMO E INTEGRAÇÃO SOCIAL 2 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 9 2,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 7 1,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 6 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 10 2,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 12 2,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, INFRAESTRUTURA, RECURSOS HÍDRICOS, ENERGIA E SANEAMENTO 14 3,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO 1 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 84 20,90%
SECRETARIA OBRAS E URBANISMO 2 0,50%
Quantidade total de manifestações: 389
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 4,73%
2018 11 2,74%
2019 18 4,48%
2020 9 2,24%
2021 58 14,43%
2022 104 25,87%
2023 73 18,16%
2024 49 12,19%
2025 48 11,94%
Quantidade total de manifestações: 389
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 8,33%
FEVEREIRO/2025 4 8,33%
MARÇO/2025 1 2,08%
ABRIL/2025 5 10,42%
MAIO/2025 5 10,42%
JUNHO/2025 24 50,00%
JULHO/2025 5 10,42%
Quantidade total de manifestações: 48

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 80 19,90%
FEMININO 136 33,83%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 30 7,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 4,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 10,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 4,73%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,50%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,00%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,24%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,75%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,25%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,25%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,25%
Quantidade total de manifestações: 136
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 35
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 279
Quantidade total de manifestações: 402

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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GABRIEL OLIVEIRA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Tel. (88) 9.2151-4940

Whatsapp: (88) 9 2151-4940

Email: ouvidoria@altosanto.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Coronel Simplício Bezerra, 198 - Centro - 62.970-000 | Alto Santo - CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA - DAS 07:00H AS 11:30H E 13:30H AS 17:00H E SEXTA-FEIRA DAS 07:00H AS 13:00H

Última manifestação: 12/07/2025 07:58

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