OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 2,94%
DENÚNCIAS 74 21,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,59%
DÚVIDAS 76 22,35%
ELOGIOS 24 7,06%
FALE CONOSCO 4 1,18%
RECLAMAÇÕES 90 26,47%
SERVIÇOS 4 1,18%
SUGESTÕES 29 8,53%
URGÊNCIAS 27 7,94%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 2,35%
FALE CONOSCO 14 4,12%
PRESENCIAL 10 2,94%
TELEFONE 4 1,18%
WEBSITE 209 61,47%
WHATSAPP 95 27,94%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 10 2,94%
DEPARTAMENTO JURÍDICO DO MUNICÍPIO 14 4,12%
GABINETE 17 5,00%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA E ASSISTENCIA DOS SERVIDORES DE ALTO SANTO 4 1,18%
NÃO INFORMADO 8 2,35%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO 5 1,47%
SECRETARIA CULTURA 1 0,29%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 9 2,65%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL, EMPREENDEDORISMO, TRABALHO E HABITAÇÃO 1 0,29%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA MUNICIPAL 39 11,47%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO-AMBIENTE 5 1,47%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 3 0,88%
SECRETARIA DE GOVERNO 1 0,29%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E URBANISMO 22 6,47%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PARA MULHER E ACESSIBILIDADE 1 0,29%
SECRETARIA DE SAÚDE 22 6,47%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E JUVENTUDE 2 0,59%
SECRETARIA EDUCAÇÃO 3 0,88%
SECRETARIA FINANÇAS 6 1,76%
SECRETARIA MEIO AMBIENTE 1 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 39 11,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 3 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, TURISMO E INTEGRAÇÃO SOCIAL 1 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 2,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 5 1,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 4 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 10 2,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 12 3,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, INFRAESTRUTURA, RECURSOS HÍDRICOS, ENERGIA E SANEAMENTO 12 3,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO 1 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 51 15,00%
SECRETARIA OBRAS E URBANISMO 2 0,59%
Quantidade total de manifestações: 327
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 5,59%
2018 11 3,24%
2019 18 5,29%
2020 9 2,65%
2021 58 17,06%
2022 104 30,59%
2023 73 21,47%
2024 35 10,29%
Quantidade total de manifestações: 327
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 11,43%
FEVEREIRO/2024 6 17,14%
MARÇO/2024 5 14,29%
ABRIL/2024 6 17,14%
MAIO/2024 6 17,14%
JUNHO/2024 6 17,14%
JULHO/2024 2 5,71%
Quantidade total de manifestações: 35

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 67 19,71%
FEMININO 125 36,76%
Quantidade total de manifestações: 192
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 27 7,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 5,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 38 11,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 4,12%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,18%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,29%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,29%
Quantidade total de manifestações: 117
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 74
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 236
Quantidade total de manifestações: 340

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GABRIEL OLIVEIRA SILVA

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Rua Coronel Simplício Bezerra, 198 - Centro - 62.970-000 | Alto Santo - CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA - DAS 07:00H AS 11:30H E 13:30H AS 17:00H E SEXTA-FEIRA DAS 07:00H AS 13:00H

Última manifestação: 20/07/2024 18:01

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