OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 2,39%
DENÚNCIAS 104 24,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,48%
DÚVIDAS 92 21,96%
ELOGIOS 25 5,97%
FALE CONOSCO 10 2,39%
RECLAMAÇÕES 114 27,21%
SERVIÇOS 4 0,95%
SUGESTÕES 31 7,40%
URGÊNCIAS 27 6,44%
Quantidade total de manifestações: 419
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,15%
FALE CONOSCO 20 4,77%
PRESENCIAL 12 2,86%
TELEFONE 4 0,95%
WEBSITE 271 64,68%
WHATSAPP 103 24,58%
Quantidade total de manifestações: 419
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 10 2,39%
DEPARTAMENTO JURÍDICO DO MUNICÍPIO 17 4,06%
GABINETE 17 4,06%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA E ASSISTENCIA DOS SERVIDORES DE ALTO SANTO 4 0,95%
NÃO INFORMADO 8 1,91%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO 5 1,19%
SECRETARIA CULTURA 1 0,24%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 9 2,15%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL, EMPREENDEDORISMO, TRABALHO E HABITAÇÃO 1 0,24%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA MUNICIPAL 46 10,98%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO-AMBIENTE 5 1,19%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 3 0,72%
SECRETARIA DE GOVERNO 1 0,24%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E URBANISMO 22 5,25%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PARA AS MULHERES 1 0,24%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PARA MULHER E ACESSIBILIDADE 1 0,24%
SECRETARIA DE SAÚDE 22 5,25%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E JUVENTUDE 2 0,48%
SECRETARIA EDUCAÇÃO 3 0,72%
SECRETARIA FINANÇAS 6 1,43%
SECRETARIA MEIO AMBIENTE 1 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 47 11,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 5 1,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, TURISMO E INTEGRAÇÃO SOCIAL 2 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 9 2,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 1,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 6 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 11 2,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 12 2,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, INFRAESTRUTURA, RECURSOS HÍDRICOS, ENERGIA E SANEAMENTO 14 3,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO 1 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 92 21,96%
SECRETARIA OBRAS E URBANISMO 2 0,48%
Quantidade total de manifestações: 400
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 4,53%
2018 11 2,63%
2019 18 4,30%
2020 9 2,15%
2021 58 13,84%
2022 104 24,82%
2023 73 17,42%
2024 49 11,69%
2025 59 14,08%
Quantidade total de manifestações: 400
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 6,78%
FEVEREIRO/2025 4 6,78%
MARÇO/2025 1 1,69%
ABRIL/2025 5 8,47%
MAIO/2025 5 8,47%
JUNHO/2025 24 40,68%
JULHO/2025 7 11,86%
SETEMBRO/2025 4 6,78%
OUTUBRO/2025 5 8,47%
Quantidade total de manifestações: 59

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 81 19,33%
FEMININO 138 32,94%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 30 7,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 4,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 10,02%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 4,53%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,95%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,72%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,24%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,24%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 37
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 294
Quantidade total de manifestações: 419

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO WANDERSON DE OLIVEIRA FREITAS

Contatos da Ouvidoria

Tel. (88) 9.2151-4940

Whatsapp: (88) 9 2151-4940

Email: ouvidoria@altosanto.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Coronel Simplício Bezerra, 198 - Centro - 62.970-000 | Alto Santo - CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA - DAS 07:00H AS 11:30H E 13:30H AS 17:00H E SEXTA-FEIRA DAS 07:00H AS 13:00H

Última manifestação: 24/10/2025 10:08

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